返金|返品|交換|キャンセルに関して – GYPPHY

返金|返品|交換|キャンセルに関して

ウェブサイト及びGYPPHYの店舗でご購入いただき、商品発送後1週間以内に返送手続きを完了いただけた場合、商品の返品及び全額返金を受付させていただいております。(例:4月1日商品発送 返品希望の場合は4月8日までに返送手続きのご対応をお願い致します)

返品の際、全ての付属品及び納品書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。

ただし次の場合返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。
1. 商品をご使用された場合。
2. 一度サイズ変更修理、又は交換された場合。
3. 破損させてしまった商品(傷も含む)。
4. 付属品(ギャランティーカードやジュエリーケース、納品書等)を破損・紛失・破棄された場合。
5. オーダー製品や刻印の入った特注品。
6. 商品発送後1週間以上経った場合。
7. ご購入者様ご本人で無い場合(ただしプレゼントの場合はご購入様のお名前をいただけますと返品交換の対象となりますのでご安心ください)。
8. Line友達追加キャンペーン以外のクーポンをご使用した場合
9. フリマサイトなど、当店以外でのご購入商品。
10. 海外からのご注文 
11. 百貨店等で開催するPOPUP STOREでご購入いただいた場合。

また次の商品も完全オーダー製品となるため返品対象外となります。
・ブライダルリング全般

※当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料(銀行振込の場合)はお客様でのご負担となりますのでご了承ください。

また正式に承りましたご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんので予めご了承ください。

■手順
1. お問い合わせフォームまたはLINEよりご注文者様のお客様名及び電話番号を記載しご連絡ください。


店舗やPOPUPでご購入いただいたお客様はお渡ししたギャランティーカード裏に記載されているOrder#、Product#、Shipping Dateをご記載ください。


銀行振込でご購入いただいたお客様に関してはご返金先の銀行名/支店名/口座番号をご記入ください。
※ご注文者と名義が違う場合はご返金できませんので、予めご了承ください。

2. 返送お客様からのメールの確認後、返送先および返送方法のご連絡をいたしますので、期限以内に全ての付属品および納品書をご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。

3. ご返金ご返送いただいた商品の確認後、問題なければ返金の手続きをいたします。

■銀行振込の場合:商品を確認後、問題がない場合ご指定の口座へ2営業日以内に返金の手続きをいたします。
■クレジットカードご利用の場合:商品を確認後、問題がない場合その日にご利用いただいたクレジットカード会社へ返金手続きをさせていただきます。

ご返金時期に関しましてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へご連絡ください。

※当社理由によるご返品でない限り、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

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