AFTER SERVICE
ご購入後アフターサービス
修理に関して
| 修理内容 | 1年未満 | 2年目以降 |
|---|---|---|
| ※リングサイズ直し(±2号以内) | 1回のみ無償 | ¥4,400~ (2回目以降) |
| リングサイズ直し(±2号以上) | ¥4,400~ | ¥4,400~ |
| 再コーティング （シルバー/ホワイトゴールド商品 ） | 1回のみ無償 | ¥3,850~ |
| チェーン切れ | 1回のみ無償 | ¥3,300~ |
| 表面スクラッチ （新品仕上げ） | 1回のみ無償 | ¥3,300~ |
| 石揺れ | 複数回無償 | ¥3,300~ |
| 変形 | 1回のみ無償 | ¥3,300~ |
| パールの紛失/傷や欠け | 有償。価格はお問い合わせください | 有償。価格はお問い合わせください |
| 0.3ct未満の 石の紛失 | 紛失分全て無償 (石の提供のみ) | ¥1,100 ~（※石代金のみの費用となります。石を留める工賃費用は含まれておりません） |
| 0.3ct以上の 石の紛失 | 有償。価格はお問い合わせください | 有償。価格はお問い合わせください |
| 石取れ(石留め) | 1回のみ無償 | ¥3,300~ |
| 作り直し | 商品価格の40% | 商品価格の40% |
| その他 | お問合せください | お問合せください |
※リングの種類によっては±1号のご対応となります。詳細は商品ページからご確認ください。またフリエタニティや幅の太い特殊リングはサイズ変更ができないため、有償の作り直しとなります（下記詳細をご覧ください）。
・有償の場合、¥10,000以下は送料¥900が別途発生いたします。
・修理期間は内容によって異なりますが、1~2週間ほどいただいております。
【フルエタニティタイプや幅の広い特殊リングのサイズ交換に関して】
フルエタニティタイプや、幅の広いリング、その他特殊なデザインはサイズ変更修理ができかねる為、新品交換とさせていただきます。その際は作り直しとしてその商品価格の40％の金額が発生いたします（金額が¥10,000以下で発送ご希望の場合は＋送料¥900）。サイズ変更の可否は各商品ページの【このリングのご購入後サイズ変更について】をご確認ください。
ただし発送後1週間以内の商品であれば無償で作り直し交換をさせていただきます（刻印ありの場合は有償）。セミオーダーサイズのリングは期間関係なく有償となります。
ご注意事項
- お使いいただいているうちに自然に破損してしまった場合のみ、ご購入から１年間は無償にて修理させていただきます。その際はすべてのパーツを必ず返送ください。一部分でもパーツが不足している場合は原則有料となります。
- お客様の方で破損させてしまった場合は、無償修理対象外とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
- 商品を送られる際の送料はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承ください。
- 商品の状態によっては修理を承ることができない場合がございます。
- 修理代が¥10,000以下の場合は送料が別途発生いたします。
ご依頼方法
- 問合せ
《オンラインストアでご購入されたお客様》
お問い合わせフォームよりお客様名、ご注文時に利用されたお電話番号および修理ご依頼の詳細を記載ください。
《POPUPストアでご購入されたお客様》
お問い合わせフォームよりお客様名、保証書に記載されているORDER#, PRODUCT#, SHIPPING DATE および修理ご依頼の詳細を記載ください。 - ご返送
お客様からのメールの確認後、２営業日以内に修理費用の金額および返送先と返送方法のご連絡をいたしますので、その内容に問題なければ商品をご返送いただき、その旨ご連絡をください。送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。 - ご入金（有償の場合）
ご返送いただいた商品の確認後、お支払いリンクのご連絡をいたしますので、そちらにてご決済をお願いします。（銀行振込をご希望の場合は別途ご相談ください。その際の振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください）。
お客様からのご入金の確認後修理をさせていただき、４週間以内に発送いたします。