よくある質問/ショッピングガイド

日本の企画寸法で7号〜15号（ピンキーリングは2−4号）でご用意しております。もっと大きいサイズの製造も可能です（有償対応）。ご希望の際はメールまたは公式LINEよりお問合せください。

即納品：指定可能です。ご希望の場合はご注文時のメモ欄にてご希望の到着日時をご記入ください。

受注生産品：お日にちの指定はできませんが、お時間の指定は可能です。

※ご指定可能時間
午前中（8−12時）/14−16時/16−18時/18−20時/19−21時
※離島など、一部地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

正式に承りましたご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

ヤマト運輸でお送りしております。

即納品：2営業日以内。

受注生産品：3−5週間以内のお届けとなります。通常3週間でお届けしております。

※銀行振込でのご注文の場合、入金がご確認できてからのご対応となります。
※日曜日と月曜日は定休日のため、発送作業は行っておりません。

納品書を同梱させて頂いております。ギフト発送などで必要ない場合、ご注文時のメモ欄にてご記入ください。

お電話及びメール/公式LINEでのご注文も承っております。ご希望の商品が決定しましたら請求書をお送りいたします。お支払いはクレジット/銀行振込よりお選びいただけます。

お電話でのご注文をご希望の場合以下までご連絡ください。
TEL：03−6910−4764
※受付時間:11:00～19:00（日・月・祝日・年末年始を除く）
※状況により電話に出れないこともございますので、予めご了承ください。

はい、可能です。主要商品は各ページから個数をお選びいただけます。
商品ページから個数を選択できないアイテムの場合は、お手数をおかけしますがお問合せください。半額のクーポンをお出ししますので、そちらを使用し、1つの価格としてご購入ください。

既存のデザインで石の大きさを変更するなどのセミオーダー品のみ承っております。ご希望の場合一度お問合せください。

原則商品のお取り置きは承っておりません。ただし百貨店等でのポップアップなどの催事に置いては、２日間お取り置きが可能です。ご希望の場合はご連絡ください。

ご注文確認メールが届かない場合には以下のことが考えられます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
• 登録のメールアドレスが間違っている。
• 注文が正しく完了されていない
• 迷惑メールの設定でドメインを指定している。または受信許可ドメインに指定していない。
  info@gypphy.comを受信できるように設定してください。
• ezwebメールの不具合
  ezwebのメールアドレスが、メールを受信しないという事例が多発しているようです。迷惑メールフィルター機能がついており、受信自体を拒否されている設定になっている場合があるとの事です。 受信リスト設定の際は【info@gypphy.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。 詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
     https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

クーリングオフは適用されません。

■クレジット
VISA/Mastercard/American Express/JCB
※お客様のクレジットカード番号はセキュリティーシステム（SSL)を利用し暗号化されているため、漏洩等の心配はございません。安心してお買い物をお楽しみください。

◾️ペイディ(Paidy)
翌月あと払い（コンビニ/銀行振込/口座振替）が可能な決済方法です。携帯電話番号とメールアドレスのみで簡単に購入ができ、後日コンビニ、銀行振込、または口座振替でお支払い頂くあと払いシステムです。※クレジットカード情報の記載をする必要はございません。※技術的な原因で決済を処理できない場合がございます。その際は他の決済方法をお試しください。

◾️エポスカード
エポスポイントを使用しご決済することが可能です。

■銀行振込
ご希望の方のみご案内をしておりますので、お気軽にお問合せください。3営業日以内にお振込の確認ができない場合は自動キャンセルとなります。

■その他
Apple Pay/楽天ペイ/Shop Pay/Google Pay/

分割でのお支払いが可能です。決済画面にて【クレジットカード決済（日本国内・GMOイプシロン）】、または後払い決済の【Paidy】を選択し決済のボタンを押していただけますと別ページに飛びますので、そちらでクレジット情報及びお支払回数を選択することができます。

発行できます。ご希望の際はご注文時メモ欄にその旨ご記入ください。またはご注文後ご連絡ください。

クレジットのお支払い時に以下の理由で拒否されることがございます。

①クレジットカードの番号を間違えた場合
②限度額を超えた場合
③一回の決済額の上限が決まっている場合
※②及び③の場合はクレジットカード会社に問合せをお願い致します。

ギフトの場合でも通常の梱包パッケージと同様のものになります。ただし無償にて【ショッピングバッ】と【メッセージカード】を同梱させていただく事が可能です。ご希望の場合はご注文時のメモ欄にその旨ご記入ください。

ご用意ございます。ご希望の場合はご注文時のメモ欄にご希望のメッセージをご記入ください。文字制限は特にございません。

リングのみ刻印サービスを無償にて行っております。各リング商品のページにて刻印を記入する箇所がございますのでご確認ください。15文字以内の制限はありますが、有償にてそれ以上の文字を入れることも可能です。ご希望の場合はお気軽にお問合せください。ただしデザインによっては対応ができないものもございますので予めご了承ください。

１年間は無償にてメンテナンスを行っております。場合によっては有償対応となりますので予めご了承ください。詳細はこちらよりご確認ください。

ウェブサイト及びGYPPHYの店舗でご購入いただき、商品発送後１週間以内に返送手続きを完了いただけた場合、商品の返品及び全額返金を受付させていただいております。（例：4月1日商品発送　返品希望の場合は4月8日までに返送手続きのご対応をお願い致します）

返品の際、全ての付属品及び納品書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。

ただし次の場合返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。
1.　商品をご使用された場合。
2.　一度サイズ変更修理、又は交換された場合。
3.　破損させてしまった商品（傷も含む）。
4.　付属品（ギャランティーカードやジュエリーケース、納品書等）を破損・紛失・破棄された場合。
5.　セミオーダー製品（デザインやリングサイズ）や刻印の入った特注品。
6.　商品発送後１週間以上経った場合。
7.　ご購入者様ご本人で無い場合（ただしプレゼントの場合はご購入様のお名前をいただけますと返品交換の対象となりますのでご安心ください）。
8.　Line友達追加キャンペーン以外のクーポンをご使用した場合
9.　フリマサイトなど、当店以外でのご購入商品。
10. 海外からのご注文　
11. 百貨店等で開催するPOPUP STOREでご購入いただいた場合。
12. コラボ商品や限定商品

また次の商品も通常完全オーダー製品となるため返品対象外となります。
・ブライダルリング全般
・プラチナ素材及びピンクゴールド（K10/K18）素材
・サイズアップにより金額増量を伴うリング
・1.5ct以上のモアサナイトを使用した商品
※ただし在庫品であれば返品可能。受注生産品は返品不可。
※当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料（銀行振込の場合）はお客様でのご負担となりますのでご了承ください。
また正式に承りましたご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんので予めご了承ください。

■手順
1. お問い合わせフォームまたはLINEよりご注文者様のお客様名及び電話番号を記載しご連絡ください。
店舗やPOPUPでご購入いただいたお客様はお渡ししたギャランティーカード裏に記載されているOrder＃、Product＃、Shipping Dateをご記載ください。
銀行振込でご購入いただいたお客様に関してはご返金先の銀行名/支店名/口座番号をご記入ください。
ご注文者と名義が違う場合はご返金できませんので、予めご了承ください。

2. 返送
お客様からのメールの確認後、返送先および返送方法のご連絡をいたしますので、期限以内に全ての付属品および納品書をご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。

3. ご返金ご返送いただいた商品の確認後、問題なければ返金の手続きをいたします。

■銀行振込の場合：商品を確認後、問題がない場合ご指定の口座へ2営業日以内に返金の手続きをいたします。
■クレジットカードご利用の場合：商品を確認後、問題がない場合その日にご利用いただいたクレジットカード会社へ返金手続きをさせていただきます。

ご返金時期に関しましてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へご連絡ください。

※当社理由によるご返品でない限り、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

±2号以内に限り、一回のみ無償にてサイズのお直しをさせていただきます。±3号以上は有償対応となりますので予めご了承ください。また一部商品につきましてはサイズ直しができないデザインがある為、その場合は新品の無償にて交換させていただきます。在庫がある場合は即日の交換、ない場合は3−5週間お時間をいただきます。

ファインジュエリーコレクションに関しては無償にてサイズ変更が可能です。

シルバーコレクションのような太く特殊な作りのリングはサイズ変更修理が難しい為、新品交換とさせて頂きますが、その場合有償対応となり追加料金¥3,500が発生いたします。

規定外のサイズでも変更可能です。その場合追加料金が発生する為ご希望の方は一度ご連絡ください。以下料金の目安です
ファインジュエリーコレクション：¥1,000〜/1号サイズアップ
シルバーコレクション：¥500〜/1号サイズアップ
また納期に関しては3−5週間いただきます。

規定のサイズ（オンラインで販売しているサイズ）は無償にてサイズ変更及び新品交換をさせて頂きます。

往路の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。ただし不良品や違う商品が届いた場合は弊社の負担とさせていただきます。

復路の送料は弊社負担となります。

■クレジットカードによるお支払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の全額を返金いたします。
※ご返金の反映時期はカード会社によって異なりますので、ご使用されたカード会社までお問合せください。

■銀行振込の場合
ご指定頂いた銀行口座に返金分全額をお振込みをいたします。
振込手数料はお客様ご負担とさせていただきますので予めご了承ください。

1年間は無償で修理いたします。状況によっては修理ができない場合がある為、その場合は新品と交換させていただきます。

各素材のピアスキャッチを1点から販売しております。ご希望の際はお手数をおかけしますがお問い合わせください。

1年間無償で修理いたします。チェーンの種類や状況によっては修理ができない場合がございますので、その際は新品と交換させていただきます。