AFTER SERVICE

ご購入後アフターサービス

GYPPHYではご購入いただいたジュエリーを末永くご愛用いただくため、充実したアフターサービスをご用意しております。

修理メニュー

1年間の無償修理保証

• 通常のご使用による不具合については、ご購入から1年以内であれば修理内容1項目まで無償にて対応いたします。ご購入から1年以内でも、複数の修理をご希望の場合は2項目目以降は有償対応となります。
• ただし、修理後すぐに不具合が生じた場合は、2度目の修理も無償で対応いたしますのでご安心ください。
• 例：サイズ直しを無償修理で対応した後、しばらくして石取れ修理をご希望の場合。ご購入から1年以内でも2項目目の修理となるため、石取れ修理は有償対応となります。
• ※店頭で即納商品をご購入の場合は、ご購入日から1年間が保証対象となります。
  ※オンラインストアでご購入の場合、または店頭で受注生産商品をご注文いただき配送でお届けした場合は、商品の発送日から1年間が保証対象となります

リングのサイズ変更に関して

• リングの種類によっては±1号までの対応となる場合があります。
• 以下のリングはサイズ直しができないため作り直し対応（商品価格の40%）となります。
  　-フルエタニティリング　
  　-幅の広いリング　
  　-特殊デザインリング
• ただし商品到着から1週間以内の場合は無償交換にて対応いたします。詳細に関しては「返品・交換・キャンセルに関して」のページをご覧ください。
• サイズ変更の可否は各商品ページの「このリングのご購入後サイズ変更について」をご確認ください。

ご注意事項

• お使いいただいているうちに自然に破損してしまった場合のみ、1年間は無償にて修理させていただきます。その際はすべてのパーツを必ず返送ください。一部分でもパーツが不足している場合は原則有料となります。
• お客様の方で破損させてしまった場合は、無償修理対象外とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
• 商品を送られる際の送料はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承ください。
• 商品の状態によっては修理を承ることができない場合がございます。
• 修理代が¥10,000以下の場合は送料￥900が別途発生いたします。修理代が¥10,000以上の場合は送料無料となります。
• 修理期間は内容により異なりますが通常、納期1〜2週間いただいております。作り直しの場合は3〜4週間ほどお時間をいただく場合があります。

ご依頼方法（修理の流れ）

• お問い合わせ
  《オンラインストア、店舗でご購入されたお客様》
  下記お問い合わせフォームより①お客様名、②ご注文時に利用されたお電話番号、③修理ご依頼の詳細を記載ください。
  
  《POPUPストアでご購入されたお客様》
  下記お問い合わせフォームより①お客様名、保証書に記載されている②ORDER#, PRODUCT#, SHIPPING DATE 、③修理ご依頼の詳細を記載ください。
  
  ※ご購入から1年以上経過している場合は、修理箇所の状態が分かるお写真を添付いただけますと、スムーズにお見積もりのご案内が可能です。
  ※店頭へ直接お越しいただき、修理品をお預かりすることも可能です。事前予約は不要です。
  ただし、ご来店前に一度ご連絡をいただけますと、よりスムーズにご案内が可能です。
  有償修理の場合はお見積もりまで数日お時間をいただく場合がございますので、事前にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
• カスタマーサービスからの返信
  お客様からのお問い合わせ内容を確認後、2営業日以内に返送先および返送方法をメールにてご案内いたします。
• 商品のご返送
  メールに記載のある住所まで商品のご返送手続きをお願いいたします。
  返送時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• お支払い（有償の場合）
  ご返送いただいた商品の状態を確認後、お支払い用の決済リンクをご案内いたしますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
  銀行振込をご希望の場合は別途ご相談ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
• 修理
  修理が弊社に到着次第、修理作業を進めさせていただきます。商品の到着連絡は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
• ご発送
  修理完了後、商品をご返送いたします。発送後、お荷物の詳細（配送情報）をメールにてご案内いたします。