返品・交換について
ご返送の前に、受付条件とお手続きの流れをご確認ください。
返品の受付条件
商品発送後、1週間以内
期間内に返送手続きを完了してください。
例：4月1日発送の場合、4月8日までに返送手続き。
ウェブサイト及びGYPPHYの店舗でご購入いただき、上記の期間内に返送手続きを完了いただけた場合、商品の返品及び全額返金を承っております。返品の際は、全ての付属品及び納品書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをいたします。
次の対象外条件を必ずご確認ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品をご使用された場合。
- 一度サイズ変更修理、又は交換された場合。
- 破損させてしまった商品（傷も含む）。
- 付属品（ギャランティーカードやジュエリーケース、納品書等）を破損・紛失・破棄された場合。
- セミオーダー製品（デザインやリングサイズ）や刻印の入った特注品。
- 商品発送後１週間以上経った場合。
- ご購入者様ご本人で無い場合（ただしプレゼントの場合はご購入様のお名前をいただけますと返品交換の対象となりますのでご安心ください）。
- Line友達追加キャンペーン以外のクーポンをご使用した場合
- フリマサイトなど、当店以外でのご購入商品。
- 海外からのご注文
- 百貨店等で開催するPOPUP STOREでご購入いただいた場合。
- コラボ商品や限定商品
完全オーダー製品の返品について
次の商品は通常、完全オーダー製品となるため返品対象外です。
- ブライダルリング全般
- プラチナ素材及びピンクゴールド（K10/K18）素材
- サイズアップにより金額増量を伴うリング
- 20万円を超える商品
- 1.5ct以上のモアサナイトを使用した商品
※ただし在庫品であれば返品可能です。受注生産品は返品できません。
当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料（銀行振込の場合）はお客様のご負担となります。
サイズ交換・修理
サイズ変更の可否は、リングのデザインやご購入後の状況によって異なります。商品ページの「このリングのご購入後サイズ変更について」と、アフターサービスのご案内をご確認ください。
お手続きの流れ
まずはお問い合わせ
お問い合わせフォームまたはLINEより、ご注文者様のお名前・電話番号を記載してご連絡ください。
店舗やPOPUPでご購入いただいたお客様は、ギャランティーカード裏のOrder＃、Product＃、Shipping Dateをご記載ください。
銀行振込でご購入の場合は、ご返金先の銀行名・支店名・口座番号もお知らせください。ご注文者と名義が異なる場合は返金できません。
ご案内に沿って返送
お問い合わせ内容の確認後、返送先と返送方法をご案内いたします。期限内に、全ての付属品及び納品書をご返送ください。当社理由による返品でない限り、送料はお客様のご負担となります。
商品の確認・ご返金
ご返送いただいた商品の確認後、問題がなければ返金の手続きをいたします。
お支払い方法ごとの返金について
銀行振込
商品を確認後、問題がない場合、ご指定の口座へ2営業日以内に返金の手続きをいたします。当社理由による返品でない限り、振込手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード
商品を確認後、問題がない場合、その日にご利用のカード会社へ返金の手続きをいたします。実際の返金時期はカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
ご注文のキャンセル
正式に承りましたご注文に関しては、発送前であってもキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。