關於付款方式/分期付款
信用卡
VISA、MasterCard、AMEX、JCB
*如果您希望分期付款,請在付款頁面選擇“信用卡付款(日本國內 - GMO Epsilon)”。此外,請務必在客戶資訊註冊時填寫您的電子郵件地址。 (如果僅註冊了手機號碼,則無法使用分期付款系統。)
輕鬆快速付款
Shop Pay、Apple Pay 等*您無需輸入姓名、收貨地址和信用卡資訊即可輕鬆付款。
Epos卡支付
您可以使用Epos積分進行支付。
在付款頁面,請選擇【EPOS便捷支付】,然後點選付款按鈕。您將被重定向到EPOS主頁,您可以在該頁面選擇使用積分等方式。
下個月稍後付款(便利商店/銀行轉帳)
■ 佩迪
這是一個後付款系統,您只需使用手機號碼和電子郵件地址即可輕鬆購買,然後稍後在便利商店、透過銀行轉帳或直接扣款付款。
您無需提供信用卡資訊。
*由於技術問題,我們可能無法處理您的付款。在這種情況下,請嘗試其他付款方式。
分期付款
希望分期付款的顧客可以在付款介面選擇以下兩個選項之一進行付款。
① [信用卡付款(日本境內 - GMO Epsilon)]
*付款方式為信用卡。
② 帕迪
*可透過便利商店付款、銀行轉帳或自動銀行扣款付款。
關於運費/交貨日期/海外交貨
郵資
訂單金額超過10,000日圓即可享有免運費,日本境內及國際訂單均適用。
*請注意,國際訂單可能會產生關稅,這將由客戶承擔。
最後期限
■ 交貨日期
·有存貨
3個工作天內出貨
*工作日下午2點前下的訂單,我們會盡可能當天出貨。
- 缺貨(需預訂)
3-5週內出貨(客製化商品)
■戒指刻字的狀況
所有商品均為客製化產品,因此請預留 3-5 週的運輸時間。
*我們週一不處理出貨。
海外配送
我們發貨到任何國家。
◾️郵資
訂單金額超過10,000日圓(以日圓計價)即可享有免運費。訂單金額低於10,000日元,運費為4,400日元。
*如產生關稅,將由顧客承擔。
回|退款 |取消 |售後服務
返回|退款 |取消
如果您透過我們的網站或實體店購買商品,並在商品出貨後一週內完成退貨流程,我們將接受退貨並全額退款。 (例如:如果商品於4月1日出貨,您希望退貨,請在4月8日前完成退貨流程。)
退貨時,請將所有配件和送貨單一起寄回。我們收到退貨後會立即處理您的退款。
但請注意,在以下情況下我們不接受退貨或換貨。
1. 如果您已經使用過該產品。
2. 若該物品曾因尺寸問題而進行維修或更換。
3. 損壞的商品(包括刮痕)。
4. 如果任何配件(例如保固卡、珠寶盒或送貨單)損壞、遺失或丟棄。
5. 半客製化產品(設計和戒指尺寸)和帶有刻字的客製化產品。
6. 若產品出貨後已超過一週。
7. 如果購買者不是原購買者(但是,如果是禮物,請放心,如果您提供購買者的姓名和電話號碼,則可以退貨或換貨)。
8. 如果您使用除 Line 好友新增活動優惠券以外的優惠券。
9. 從本店以外的管道購買的商品,例如跳蚤市場網站。
10. 來自海外的訂單
11. 在快閃店和百貨公司舉辦的精選商店等場所進行的購買。
12. 合作產品和限量版產品
13. 產品說明中明確指出不可退貨。
此外,以下產品基本上都是按訂單生產的,因此不符合退貨條件。
・各種類型的結婚戒指
鉑金和玫瑰金(K10/K18)材質
戒指價格隨尺寸增加而增加。
售價超過20萬日圓的產品
• 採用1.5克拉或以上的莫桑石產品
*但是,現貨商品可以退貨。訂製商品不可退貨。
*請注意,除非退貨是由於我們的過錯,否則客戶將負責運費和銀行轉帳手續費(如果是銀行轉帳)。請注意,已正式接受的訂單即使在出貨前也無法取消。
■第一步:聯絡我們 請提供您的姓名以及您透過詢價表或LINE下單時所使用的電話號碼。
如果您是在直營店購買的商品,並且有保固卡,請填寫卡片背面列印的訂單號碼、產品號碼和出貨日期。
對於透過銀行轉帳付款的客戶,請提供銀行名稱、分行名稱和帳號以便辦理退款。
請注意,如果訂單上的姓名與收貨人姓名不符,我們將無法退款。
■步驟2.返回
收到您的郵件後,我們將與您聯繫,告知退貨地址和退貨說明。請在規定時間內退回所有配件和出貨單。
請注意,除非退貨是由於我們的錯誤造成的,否則客戶將承擔運費。
■步驟 3. 退款 我們收到並檢查退回的產品後,如果沒有問題,我們將處理退款。
・銀行轉帳:確認產品無誤後,我們將在 2 個工作天內將退款處理至您指定的帳戶。
・如果您使用信用卡付款:在我們檢查產品且沒有問題後,我們將在當天向您使用的信用卡公司辦理退款。
退款時間因信用卡公司而異,請聯絡您的信用卡公司以了解詳情。
*請注意,除非退貨是由於我們的過錯,否則銀行轉帳手續費將由客戶承擔。
售後服務
關於禮品包裝
一切都是禮物
所有訂單均採用禮品包裝。
*如果您購買多件商品,我們可能會將它們全部裝在一個箱子裡。如果您希望分開包裝,請在下單時於購物車頁面的備註欄中註明。您也可以在下單後單獨聯絡我們。
請注意,商品不包含購物袋,如果您需要購物袋,請告知我們。