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如果您是從我們的網站或 GYPPHY 門市購買的產品，並在產品出貨後一週內完成退貨流程，我們將接受退貨並全額退款。 （例如：如果產品於 4 月 1 日出貨，您希望退貨，請在 4 月 8 日前完成退貨流程。）
退貨時，請將所有配件和送貨單一起寄回。我們收到退貨後會立即處理您的退款。
但請注意，在以下情況下我們不接受退貨或換貨。
- 如果您使用過該產品。
- 如果該物品已被修改尺寸、修理或更換。
- 損壞的商品（包括刮痕）。
- 如果任何配件（例如保固卡、珠寶盒或送貨單）損壞、遺失或丟棄。
- 半客製化產品（設計和戒指尺寸）和帶刻字的客製化產品。
- 若產品出貨至今已超過一週。
- 如果購買者不是原購買者（但是，如果是禮物，請提供購買者的姓名，該商品將符合退貨或換貨條件，請放心）。
- 如果您使用Line Friend Addition Campaign優惠券以外的其他優惠券，則可能會出現問題。
- 從本店以外的管道購買的產品，例如跳蚤市場網站。
- 來自海外的訂單
- 如果您是在百貨公司或類似場所舉辦的快閃店購買的商品。
- 合作產品和限量版產品
此外，以下商品也均為訂製商品，因此不符合退貨條件。
・各種類型的結婚戒指
鉑金和玫瑰金（K10/K18）材質
- 如果尺寸增加，戒指的價格也會更高
售價超過20萬日圓的產品
• 採用1.5克拉或以上的莫桑石產品
*但是，現貨商品可以退貨。訂製商品不可退貨。
*請注意，除非退貨是由於我們的過錯，否則客戶將負責運費和銀行轉帳手續費（如果是銀行轉帳）。
請注意，已正式接受的訂單即使在出貨前也無法取消。
■ 程式
1. 詢問請透過表格或LINE聯絡我們，並提供您的姓名和電話號碼。
在我們商店或快閃店購買商品的顧客，請填寫您收到的保固卡背面列印的訂單號碼、商品編號和出貨日期。
對於透過銀行轉帳付款的客戶，請提供銀行名稱、分行名稱和帳號以便辦理退款。
*請注意，如果訂單上的姓名與收貨人姓名不符，我們將無法退款。
2. 收到您的郵件後，我們將與您聯繫，告知退貨地址和退貨說明。請在規定期限內退回所有配件和出貨單。請注意，除非退貨是由於我們的過錯，否則您將承擔退貨運費。
3. 我們收到並檢查退回的商品後，如果沒有問題，我們將處理您的退款。
■對於銀行轉帳：在我們確認產品且沒有問題後，我們將在 2 個工作天內將退款處理到您指定的帳戶。
■信用卡付款：在我們檢查產品並確認沒有問題後，我們將在當天向您的信用卡公司處理退款。
退款時間因信用卡公司而異，請聯絡您的信用卡公司以了解詳情。
*請注意，除非退貨是由於我們的過錯，否則銀行轉帳手續費將由客戶承擔。