환불 | 반품 | 교환 | 취소에 관하여
웹사이트 및 GYPPHY의 점포에서 구입해, 상품 발송 후 1주일 이내에 반송 수속을 완료해 주실 경우, 상품의 반품 및 전액 환불을 접수하고 있습니다. (예: 4월 1일 상품 발송 반품 희망의 경우는 4월 8일까지 반송 수속의 대응을 부탁드립니다.)
반품시, 모든 부속품 및 납품서를 반송 제발상품 도착 후, 환불의 수속을 하겠습니다.
다만 다음의 경우 반품 및 교환은 접수할 수 없으므로 양해 바랍니다.
- 상품을 사용한 경우
- 한번 사이즈 변경 수리 또는 교환된 경우
- 파손된 상품(상처 포함)
- 부속품(개런티 카드나 쥬얼리 케이스, 납품서 등)을 파손·분실·파기된 경우
- 세미 오더 제품(디자인이나 링 사이즈)이나 각인이 들어간 특주품
- 상품 발송 후 1주일 이상 지났을 경우
- 구매자님 본인이 아닌 경우(단 선물의 경우는 구입님의 이름을 주시면 반품 교환의 대상이 되므로 안심해 주세요)
- Line 친구 추가 캠페인 이외의 쿠폰을 사용한 경우
- 후리마 사이트 등 당점 이외의 구입 상품
- 해외에서 주문
- 화점 등에서 개최하는 POPUP STORE에서 구입하신 경우
- 골라보 상품 및 한정 상품
또한 다음의 상품도 통상 완전 오더 제품이 되기 때문에 반품 대상외가 됩니다.
· 웨딩링 전반
· 플래티넘 소재 및 핑크 골드 (K10/K18) 소재
· 사이즈 업에 의해 금액 증량을 수반하는 링
수주 생산품은 반품 불가
※당사 이유에 의한 반품이 아닌 한, 우송료 및 송금 수수료(은행 송금의 경우)는 고객님의 부담이 되므로 양해 바랍니다.
또한 정식으로 받았습니다 주문에 관해서는 발송 전이라도 취소는 할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.
■순서
1. 문의 또는 LINE에서 주문자님의 이름 및 전화번호를 기재하여 연락해 주십시오.
점포나 POPUP에서 구입하신 손님은 건네준 갸란티카드 뒤에 기재되어 있는 Order#, Product#, Shipping Date를 기재해 주세요.
은행 송금으로 구입하신 고객에 대해서는 환불처의 은행명/지점명/계좌번호를 기입해 주십시오.
※주문자와 명의가 다른 경우는 환불할 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
2. 고객으로부터의 메일 확인 후, 반송처 및 반송 방법의 연락을 하므로, 기한 이내에 모든 부속품 및 납품서를 반송해 주세요. 당사 이유에 의한 반품이 아닌 이상, 배송비는 고객의 부담이되므로 양해 바랍니다.
3. 환불 반송해 주신 상품의 확인 후, 문제 없으면 환불의 수속을 하겠습니다.
■은행 송금의 경우：상품을 확인 후, 문제가 없는 경우 지정의 계좌에 2영업일 이내에 환불의 수속을 하겠습니다.
■신용카드 이용의 경우：상품을 확인 후, 문제가 없는 경우 그 날에 이용해 주신 신용카드 회사에 환불 수속을 하겠습니다.
환불 시기에 관해서는 카드 회사에 따라 다르므로 이용 카드 회사에 문의하십시오.
※당사 이유에 의한 반품이 아닌 이상, 송금 수수료는 손님 부담이 되므로, 양해 바랍니다.