返金|返品|交換に関して

商品発送後10日以内であれば全ての商品の返品及び全額返金を受付させて頂きますので、お気軽にご注文ください。返品の際、全ての付属品及び納品書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。リングに限り、違うサイズをご注文してしまった場合にはサイズ直しの修理にて対応させていただきます。ただし修理の対応ができない特殊リングに関しては他のサイズと交換させていただきます(原則一度のみの交換となります)。
 ただし次の場合返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。

1. 商品をご使用された場合。
2. 破損させてしまった商品(傷も含む)。
3. 付属品(ギャランティーカードやジュエリーケース等)を破損・紛失・破棄された場合。
4. オーダー製品や刻印の入った特注品。
5. 商品発送後10日以上経った場合。
※当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料(銀行振込の場合)はお客様でのご負担となりますのでご了承ください。
また正式に承りましたご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんので予めご了承ください。

■手順

1. お問い合わせ
お問い合わせフォームまたはLINEよりお客様名、またワランティーカード裏に記載されているOrder#、Product#、Shipping Dateを記載ください。銀行振込でご購入いただいたお客様に関してはご返金先の銀行名/支店名/口座番号をご記入ください。ご注文者と名義が違う場合はご返金できませんので、予めご了承ください。

2. 返送
お客様からのメールの確認後、返送先および返送方法のご連絡をいたしますので、期限以内に全ての付属品および納品書をご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。

3. ご返金
ご返送いただいた商品の確認後、問題なければ返金の手続きをいたします。

■銀行振込の場合:商品を確認後、問題がない場合ご指定の口座へ2営業日以内に返金の手続きをいたします。
■クレジットカードご利用の場合:商品を確認後、問題がない場合その日にご利用いただいたクレジットカード会社へ返金手続きをさせていただきます。ご返金時期に関しましてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へご連絡ください。

※当社理由によるご返品でない限り、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。