よくある質問/ショッピングガイド

注文について

日本の企画寸法で6号~13号でご用意しております。そのほかのサイズでもお作りが可能ですので、備考欄にてご希望のサイズをご記入ください。または、メール/LINEにてお問い合わせください。

ご注文いただいた商品につきましては、発送前であっても変更およびキャンセルはできませんので予めご了承ください。

即納品:指定できます。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてご希望の到着日時をご記入ください。

受注生産品:お日にちの指定はできませんが、お時間の指定は可能です。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※ 離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。
希望しない / 午前中 (8時~12時)/ 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

ヤマト運輸でお送りしております。

在庫状況とお届け先により最短納期が異なります。即納品は、ご入金後3営業日以内に発送いたします。受注生産品は、ご入金後3~5週間以内に発送いたします。

納品書を同梱させていただいております。ギフト発送等で不要な場合は、ご注文時のカートページ備考欄に不要の旨をご記入ください。

申し訳ございませんが、お電話・メールでのご注文は承っておりません。当サイトからご注文お手続きいただけますようお願いします。ただし、注文方法のご案内はできますので、お問い合わせよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。

ご注文確認メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

1.注文が完了していない。

2.登録のEメールアドレスが間違っている。

3.迷惑メールフォルダに振り分けられている。

4.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。「info@gypphy.com」を受信できるように設定してください。

5.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

6.当社都合による未送信。

当サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード決済とスマホ決済と銀行振込がございます。カートページの決済方法でお選びいただけます。

<ご利用可能クレジットカード>VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS

〈スマホ決済〉Apple pay, google pay, shop pay

発行できます。ご希望の際は、カートページの備考欄に「領収書発行」の旨をご記入ください。

ギフトについて

GYPPHYでは、ご購入いただいた商品すべてギフトラッピングでお届けしております。

ご用意ございます。ご希望の際は、カートページの備考欄にメッセージをご記入ください。

リングのみ、名入れサービスを行っております。記念日やイニシャルなどの彫り入れが可能です。尚、アイテムやデザイン、リングサイズにより彫り入れをいたしかねるお品物もございます。詳しくは、各商品ページにてご確認ください。ご相談等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

還元率は5%となります(100円=5ポイント)。ただしキャンペーンなどにより変動する事もございます。

1ポイント1円となります。

あらかじめアカウントにログインをし、ご希望商品をカートに入れてください。カートページにてポイントを入れる箇所がございますので、そちらにお持ちのポイントを入れてますと価格に反映されます。ポイントは1ポイントからご使用できます。

ポイントが付与されてから1年間となります。期限を過ぎますとポイントは失効されますのでご注意ください。

商品をご購入後、弊社からの発送から10日後でポイントが付与されます。

アカウントにログイン頂けますとアカウントページにてお持ちのポイントをご確認できます。

返品交換について

1回のみ無償でサイズのお直しを承ります。ただし、一部商品につきましては、デザイン上サイズのお直しができないものもございます。その場合は、新品と交換させていただきます。在庫がある場合は、即日の交換が可能です。無い場合は、3~5週間お時間をいただきます。

商品到着後10日以内であれば全ての商品の返品が可能です。

返品の際、全ての付属品及び納品書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。

リングに限り、違うサイズをご注文してしまった場合にはサイズ直しの修理にて対応させていただきます。ただし修理の対応ができない特殊リングに関しては他のサイズと交換させていただきます(原則一度のみの交換となります)。


次の場合返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。

1. 商品をご使用された場合。

2. 破損させてしまった商品(傷も含む)。

3. 付属品(ギャランティーカードやジュエリーケース等)を破損・紛失・破棄された場合。

4. オーダー製品や刻印の入った特注品。

5. 商品到着後10日以上経った場合。

※当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料はお客様でのご負担となりますのでご了承ください。
また正式に承りましたご注文に関しては発送前であってもキャンセルはできませんので予めご了承ください。

かかりません。保証期間内の返金交換の際の送料は、弊社で負担させていただきます。ただし、保証外のご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承下さい。

(クーポン不使用の場合)全額返金いたします。

(クーポン使用の場合)クーポン使用後のお支払い金額を返金いたします。その際、クーポンの返還はございませんのでご了承ください。

(ポイント使用の場合)ポイントにて全額お支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、お支払い金額を返金いたします。その際、ポイントの返還はございませんのでご了承ください。

(クレジットカードによるお支払いの場合)クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。
※ ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

1年間は無償で修理いたします。ただし、状態によって修理できない場合もございますので、その場合は新品と交換させていただきます。

各素材のピアスのキャッチを1点から販売しております。その際はお問い合わせに直接ご連絡ください。

1年間無償でお直し承ります。ただし、チェーンのデザインによって元の状態に戻らない場合もございますので、その場合は新品と交換させていただきます。